Politica de Devoluciones
Podrás devolver a Nina Peñuela SA, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Es importante que tengas en cuenta la naturaleza de nuestras piezas que en su mayoría son elaboradas a mano lo que genera diferencias mínimas entre cada una que no son consideradas imperfecciones.
Tendrás un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para realizar la devolución. Si se superase dicho plazo cualquier daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario. Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.
Además, asegúrate de que tus artículos se devuelvan nuevos, sin usar ,con el empaque y todas las etiquetas y documentaciones de la marca. No se aceptaran devoluciones que no cumplan con nuestras políticas y serán devueltas al comprador nuevamente. Para formalizar la devolución, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo concedido enviando un correo electrónico a cliente@ninapenuela.com indicando el producto o productos objeto de la devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Una vez comprobemos que el pedido se encuentra en buenas condiciones, procederemos a devolver la totalidad del valor cancelado por el Usuario, aclarando que no devolveremos los gastos de envió que el usuario cancelo a la hora de comprar el producto. Np devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible.
Cabe aclarar que todos los artículos comprados en ofertas o promociones de la página web no podrán ser devueltos.